Tidak jelas awal dari permasalahan mereka. Namun, menurut pengakuan Helen, saat dia mencoba menenangkan keadaan, tiba-tiba ia mendapat pukulan di kepala bagian belakang, tendangan dan juga tamparan yang membuatnya terkapar di lantai. Masih menurut pengakuan Helen, usai kejadian tersebut, sembilan anggota gang ini sempat memfotonya, sebelum pergi sambil menyanyikan lagu tentang pernikahan striker Manchester United Wayne Rooney.
Nama Rooney sendiri memang tidak asing bagi Helen. Bintang sepakbola Inggris yang kini berstatus suami Coleen McLoughlin ini merupakan orang yang pernah menidurinya dan juga rekannya Jennifer Thompson pada musim panas lalu. Skandal seks Rooney dengan Jennifer bahkan sempat menyita perhatian publik dan nyaris merusak rumah tangga striker yang akrab disapa Wazza tersebut.
Akibat insiden ini, Helen mengalami patah tulang di bagian hidung, lebam pada bagian mata, sejumlah goresan sepatu di wajah dan sejumlah luka lain di sekujur tubuhnya. Kejadian ini sendiri sudah dilaporkan ke pihak kepolisian yang saat ini tengah mempelajari rekaman kamera CCTV di pub.